Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) gereği internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için aşağıdaki şartlar dahilinde ALICI ile SATICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı : Kemerburgaz Ofis Ve Okul Gereçleri San. Tic. A.Ş.
MERSİS Numarası : 0544061258200029
Vergi Numarası : 5440612582
Adres : Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. No:3-I 2A Blok Kat:11 Ofis:84-85-86
Sarıyer/İstanbul
Telefon : 0212 258 67 15
Fax : 0212 259 78 76
E-posta : info@lamyshop.com.tr
1.2. ALICI
Adı, Soyadı / Unvanı :
Adresi :
Telefon :
E-posta :
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi veya elektronik satış kanalları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat bilgileri aşağıda belirtilen ürün veya malların ("Ürün") satışı, teslimi ve Taraflar'ın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
3.1. İşbu Sözleşme ile ALICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden SATICI’ dan satin alınan ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adeti, vergiler dahil satış bedeli, ödeme, fatura ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
TESLİMAT BİLGİLERİ
Adı-Soyadı/Unvanı :
Adres :
Teslimat Süresi : En çok 30 gün
Kargoya Teslim Tarihi : 5 gün
*Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme sürecini ifade eder.
FATURA BİLGİLERİ
Adı-Soyadı/Unvanı :
Adresi :
Telefon :
E-posta :
ÖDEME BİLGİLERİ
- Ödeme Yöntemi: Banka Kartı / Kredi Kartı
- Ödeme Güvenliği Beyanı: ALICI, ödeme işleminde kullandığı kartın veya ödeme aracının yetkili hamili olduğunu, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca bilgilerin doğruluğunu ve yetkisiz işlem bulunmadığını taahhüt eder. SATICI, sistem güvenliğini sağlamak ve şüpheli işlemlerde teyit almak hakkını saklı tutar.
3.3. İşbu Sözleşme’ ye konu ürünler, 5 (beş) gün içerisinde SATICI ile anlaşmalı kargo şirketlerine teslim edilmektedir.
3.4. SATICI’ nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi DHL eCommerce (MNG Kargo) dir. SATICI’ nın anlaşmalı iade kargosu da (“Anlaşmalı İade Kargosu”) DHL eCommerce (MNG Kargo) dir.
# Ürün Kodu Ürün İsmi Adet Fiyat Toplam
Ara Toplam :
Kargo Tutarı :
İndirim Toplamı :
Toplam (Vergiler Dahil) :
MADDE 4 - ÖN BİLGİLENDİRME, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE TEYİT MEKANİZMASI
4.1. ALICI, siparişi onaylamadan hemen önce, Ürün’ün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, varsa teslimat ve ek masrafları, ödeme koşulları, cayma hakkı ve kullanım şartları, şikayet bildirim mercileri gibi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesinde yer alan tüm hususları içeren "Ön Bilgilendirme Formu"nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
4.2. ALICI, sipariş verme butonuna tıklayarak işlemi tamamladığında, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini açıkça bildiğini teyit eder. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4.3. İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneği, elektronik ortamda onaylanmasını müteakip kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla ALICI’ya iletilir ve SATICI sistemlerinde yasal zamanaşımı sürelerince arşivlenir.
MADDE 5 - TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI
5.1. Sipariş konusu Ürün, taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her halükarda yasal azami 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla ALICIYA/bildirdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir.
5.2. Teslimatın belirtilen süre içinde yerine getirilmemesi halinde ALICI, sözleşmeyi derhal feshetme, siparişi iptal etme ve ödemiş olduğu tüm bedellerin faizsiz ve kesintisiz iadesini talep etme hakkına sahiptir.
5.3. Satıcı Ürünler’i anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’ nin Alıcı’ nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’ nın Ürün’ ü Kargo Şirketi’ nin, Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.4. Alıcı’ nın sipariş esnasında Ürün’ ü mağazadan teslim yöntemiyle teslimat seçeneğini seçmesi halinde, Ürün Alıcı’ nın seçmiş olduğu Teslimat noktasına taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükarda en geç 30 (otuz) günlük yasal süre içerisinde teslim edilecektir.Ürünün Teslimat noktasına bırakılmasının ardından ALICI, internet sitesine bildirmiş olduğu telefon numarasına/e posta daresine gelen kod ile en geç 7 (yedi) gün içinde Ürün’ ü teslim alacaktır.
5.5. Alıcı’ nın herhangi bir nedenle Ürün’ ü teslim almaması halinde , Alıcı’ nın Ürün’ ü iade ettiği kabul edilecek olup ürün bedeli yasal süresi içinde Alıcı’ ya iade edielecektir.
5.6. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda SATICI edimini yerine getirmiş sayılacaktır. Adreste Ürün’ ü teslim alacak kimse bulunmaması halinde Ürün’ ün sevkiyatını takip ve temin etmek Alıcı’ nın sorumluluğundadır. Ürün Alıcı’ dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin adreste bulunmaması veya teslimatı Kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Alıcı’nın Ürün’ ü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satcı sorumlu değildir
5.7. Ürün’ ün Teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) aksi açıkça belirtilmediği sürece Alıcı’ ya aittir. Satıcı, internet sitesinde Teslimat ücretinin kendisi tarafından karşılanacağını ilan etmişsse Teslimat masrafları Satıcı’ ya ait olacaktır.
5.8. SATICI, Sözleşme konusu Ürün’ ün herhangi bir sebeple tedarik edemezse, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ yı açıkça bilgilendirmek ve açıkça onayını almak kaydıyla muadil bir ürün tedarik edebilir. Bu durumda SATICI edimini yerine getirmiş sayılır. ALICI onayı verip vermemekte serbesttir. Alıcı onay vermezse SATICI en geç 14 (ondört) gün içinde tüm ödemeleri ALICI’ ya iade etmek zorundadır.
5.9. Ürün’ ü teslim alacak kişi, teslim esnasında ürünü muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı, veya eksik Ürün’ü teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün’ ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
5.10. ALICI, ürünü teslim almadan önce masraflar dahil satış bedelini tamamen ödemelidir. Peşin satışlarda teslimattan önce satış bedeli SATICI’ ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI tek taraflı olarak sözleşmeden dönebilir ve Ürün’ ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebeple, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finans kurumunun Ürün bedelini Ürün bedelini SATICI’ ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde ALICI, Ürün’ü 3 (üç) gün içinde iade masrafları ALICI’ ya ait olacak şekilde SATICI’ ya iade etmek zorundadır. SATICI’ nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacğını talep dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları saklıdır.
5.11. ALICI’ nın satış bedelini bankalardan sahip olduğu kredi karrtı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların tanıdığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren banka tarafından sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır. Bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’ nın bedelini defaetn veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu sözleşmenin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
6.1. ALICI; Ürün’ ün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkı süresi, ALICI’ nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, Sözleşme’ nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir
6.3. Cayma hakkının ALICI tarafından SATICI’ ya 14 (ondört) günlük sürede işbu Ön bilgilendirme formunun 1.1. maddesinde yer salan fals veya e-posta adresi bilgileri veya ALICI’ nın İnternet Sitesi’ ndeki profili vasıtasıyla, yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir.
6.4. ALICI, cayma hakkını kullanmasından tibaren en çok 14 (ondört) gün içinde Ürün’ü Satıcı’ nın işbu Ön Bilgilendirme Formunun 1.1. maddesindeki adresine göndermekle yükümlüdür. ALICI satin almış olduğu ürün/ürünleri Anlaşamalı İade Kargosu Vasıtasıyla ücretsiz olarak iade edebilir. ALICI’nın Anlaşmalı İade Kargosu dışında farklı bir kargo şirketi ile ürünü göndermesi halinde kargo ücreti de dahil olmak üzere doğacak her türlü bedelden ALICI sorumludur.
6.5. SATICI,
a) Ürün’ün tesliminden önce ALICI’ nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
b) Ürün’ ün tesliminden somra ALICI’ nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma bildiriminin kemdisine ulaştığı tarih itibariyle bedel SATICI’ ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ ün, Anlaşmalı Kargo Şirketine teslim edildiği tarihten veya Anlaşmalı Kargo Şirketi dışında bir kargo şirketi ile iade edilmesi durumunda da SATICI’ ya ulaştığı tarihten itibaren,
14 (on dört) gün içinde,ürün bedeli ve varsa teslim masraflarını ALICI’ya Ürün’ü satin alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade etmekle yükümlüdüri. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sözleşme bedeli, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasından sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen ilgili bankanın işlem süreci ile ilgili olduğundan olası gecikmeler için SATICI herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.
6.6. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler’ in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
6.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmak zorundadır. Üründe kullanım hatasından kaynaklanan değişiklik, bozulma veya tahrifat meydana gelirse, ALICI cayma hakkını kaybedebilir.
6.8. SATICI’ nın ürün control ekibi tarafından control edilen ve iade koşullarına uygun şekilde iade edilmediği için onaylanmayan iadeler, ALICI ödemeli şekilde ALICI’ ya iade edilecektir. Bu şekilde SATICI tarafından onaylanmayan iadelere iliikin olarak SATICI’ nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.9. ALICI, iade konusu malı kargo firmasına teslim ettiğine ilişkin kargo takip fişi veya teslim belgesini saklamakla yükümlüdür.
6.10. ALICI, ürünle birlikte kendisine teslim edilen faturanın alt kısmında yer alan iade bölümünü doldurarak imzalamak ve bir örneğini iade edilen ürünle birlikte SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Faturanın elektronik ortamda (e-arşiv / e-fatura) düzenlenmiş olması halinde iade süreçleri dijital kayıtlar ve VUK hükümleri çerçevesinde tekemmül ettirilir.
6.11. ALICI, cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller çerçevesinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkını kaybedecektir.
MADDE 7 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda açıkça hazırlanan (özel ölçü, kişiselleştirilmiş baskı vb.) mallara ilişkin sözleşmeler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
MADDE 8 - AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ SEÇİMLİK HAKLARI
8.1. SATICI, Ürün’ü Sözleşme’ye, sipariş özelliklerine ve yasal standartlara uygun, hasarsız ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
8.2. Ürün’ün ayıplı çıkması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini serbestçe kullanabilir. Bu hakların kullanımından doğan tüm nakliye ve onarım masrafları SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 9- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
9.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata tam uyumlu olarak; siparişin işlenmesi, teslimatın yapılması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işler ve korur.
9.2. ALICI’nın açık ve bilgilendirilmiş rızası (onayı) bulunmadıkça, ALICI’ya pazarlama, kampanya, tanıtım ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama vb.) gönderilemez. ALICI, vermiş olduğu ticari ileti onayını dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ücretsiz olarak geri alabilir.
9.3. ALICI, KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını SATICI’nın Madde 1.1’de belirtilen iletişim kanallarına başvurarak her zaman kullanabilir.
MADDE 10- FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
10.1. SATICI’ya ait internet sitesinde yer alan her türlü tasarım, logo, marka, metin, görsel, video, yazılım kodu ve diğer materyallere ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir.
10.2. ALICI, sitede yer alan hiçbir içeriği, SATICI’nın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, işleyemez veya ticari amaçlarla kullanamaz.
MADDE 11 – ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, sipariş ve Sözleşme konusu Ürün ile ilgili her türlü talep ve şikâyetini SATICI’nın Madde 1.1’de yer alan iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlık halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Il ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri’ ne başvurabilir. ALICI, böyle bir durumda Ürün’ ü satin aldığı, ikametgahının bulunduğu veya SATICI’ nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ ne başvurabilir.
MADDE 12 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinden sipariş verilmeden önce elektronik ortamda okunarak onaylandığı ve teyit edildiği tarihte Taraflar arasında yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI'nın e-posta adresine gönderilmiştir.